原标题：科技赋能 经过优化 业务锻练（引题）澳门银河轮盘

全力提供全球无礼的医保承办服务（主题）

黑龙江日报记者 李好意思时 文/摄

医疗保险职责相关到每个参保全球的躬行利益。算作服务全球“临了一公里”的医保承办职责，更是搭建了医疗保险职责与全球的“连心桥”。连年来，黑龙江省医疗保险局聚焦解决参保全球急难愁盼问题，紧扣“让全球少跑腿、不跑腿，服务高效方便，服务慈悲可及”的实质主义任务，全力提供以东说念主民为中心的医保承办服务。

科技赋能 让医保服务“指端可及”

2021年12月3日，黑龙江省医疗保险局整合全省400多部医保服务办理电话，协调为12393服务热线，在寰宇规模内率先推出5G视频医保业务办理，参保全球足不逾户就能办理外乡就医、账户经管等业务。

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“不必跑业务大厅，电话就能解决问题，太方便了!”哈尔滨市民李大爷体验了5G视频办业务后悦目地说，目下医保推出的这项服务既贴心又暖心，不仅解决了他对医保业务的困惑，更让他体验了一次具有“科技含量”的政务服务。

黑龙江省医疗保险局臆测郑重同道先容，12393医保服务热线5G视频办上线以来，平均每天都草率匡助全省400余位参保全球办理业务或解答策略。视频办理极地面方便了全球，尤其是外乡就医备案、定点医疗机构查询等高频次业务办理率训诫显豁，职责主说念主员也草率通过视频看到参保全球提供的臆测证件原件，确保办理业务的后果和质料。

“5G视频办理医保业务，果真竣事了不碰面也能办成事，竣事了跨地域良友办理业务，果真体现了让‘全球少跑腿’的职责主义。”该郑重同道先容说。

黑龙江省医保服务中心折务大厅。

经过优化 让医保承办更快捷便民澳门银河轮盘

走进黑龙江省医保服务中心折务大厅，整洁干净的环境让东说念主感到舒坦舒坦。广大的等候区天然配备了舒心的沙发，但因为医保承办服务办理后果高、节拍快，服务全球不必恭候太久，等候区简直莫得东说念主，扫数这个词大厅办公次第井井有条。

“为了进一步减少服务设施，压缩服务时限和材料，黑龙江省医疗保险局通过一霸手走经过等神气，对医保承办服务进行全面梳理，进一步改进服务形式，拓展便民渠说念，推出了33项医保服务便民举措，遵守破解医保承办服务堵点难点，轮番渐进训诫服务质效。

“昔时办理外乡就医备案要跑好几趟，目下在手机APP上提交信息，职责主说念主员很快就审核通过了。”省直参保东说念主员张女士悦目地说，经过精简提速后，全球服务更方便。

发生急救抢救，参保东说念主员未办理外乡就医备案的，视同已备案；允许历久居住东说念主员在备案地和参保地双向享受待遇；高血压、糖尿病等5种门诊慢特病经验的参保东说念主员，可在洞开慢病外乡联网定点医疗机构享受诊治用度径直结算……一系列便民措施将参保全球服务次数压缩到最少。

全球对医保承办服务的无礼度，是量度医保承办职责收效的首要标尺。省医保局臆测郑重同道暗示，省医保局将握续优化医保承办服务办理经过，对时时办理的业务引申包办代办，外乡就医、报销结算等业求竣事快受理、快处理，参保全球一次提交材料，臆测部门联动办理，络续压缩服务时分，为全球提供愈加高效方便的医保服务。

职责主说念主员正在使用医保服务自助一体机为参保全球办理业务。

业务锻练 让医保服务更慈悲更专科

9月8日，黑龙江省医保承办系统练兵比武举止全面运行，都都哈尔市算作试点地区最初“摆擂开赛”。赛场上，医保承办服务职责主说念主员化身“擂手”，比拼的是为全球服务的准确度和速率，比拼的亦然算作医保承办东说念主员业务智商和水平。

都都哈尔市代表队邓丽颖在获取个东说念主赛一等奖后暗示，医保承办服务职责和其他窗口服务相同，需要塌实的表面功底、业务手段和致密的精神式样。通过这次举止，她对作念好医保承办服务职责的信心更足了，但愿草率将所学学问手段应用到职责岗亭中，永恒不懈训诫业务智商，学习其他地区和代表队的先进训戒作念法，在细节服务崎岖功夫，果真作念到全球外出服务“一回惩处”，让参保全球在办理医保业务时感受到慈悲和便利。

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接下来，黑龙江省将开展面向全省医保承办扫数职责主说念主员，障翳省、市、县、州里（街说念）、村（社区）五级承办机构的练兵比武大赛，潜入握续地股东全省医保承办服务智商训诫，戮力打造一支与新时期医保职责需求相匹配，智商强、素质高、业务精、魄力硬的医保承办服务军队，以优异收获股东全省医疗保险作事高质料发展。

医保承办服务相关到全球的躬行利益，提高医保承办服务质效，有意于搭建起政府与全球的“连心桥、人心桥”，得到全球的陆续与赞助，亦然黑龙江省医保部门作念好一切职责的首要基础。据了解，近几年，黑龙江省医疗保险局聚焦解决全球“急忧盼”问题，服务智商得到了全面训诫，得到了雄壮参保全球的认同与积极回答。从数据上来看，上12393热线渠说念运筹帷幄办理业务的全球越来越多，这是对医保服务职责的最高认同，亦然扫数医保承办东说念主员不休完善和训诫服务智商的能源着手。

培养医保服务职责主说念主员样样能、样样行。从编印承办服务手册，到加强业务培训，再到组织召开现场会模仿学习……在科技赋能、经过优化、业务锻练三位一体的股东下，省医保局承办服务质料后果权臣训诫，参保全球的获取感、方便感不休增强。

黑龙江省医疗保险局将永恒把全球是否无礼、是否定可算作医保服务职责是否到位的量度法度。下一步，省医保局还将握续训诫智商魄力确立，推动医保服务法度化、法度化、便利化确立职责不休深化，充分诳骗科技赋能医保承办服务全经过，聚焦改进服务举措澳门银河轮盘，为参保全球提供愈加高效、方便、暖心的医疗保险服务。